尊敬的何西慶副省長、陸志遠省長助理、尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位媒體朋友、旅游界的同仁們，女士們、先生們：
大家好！
在北方冰凍霧霾，海南卻陽光明媚、春暖花開之際，我們即將迎來2015春節(jié)假日旅游旺季。憑借得天獨厚的氣候優(yōu)勢和豐富濱海旅游資源，海南歷來是春節(jié)黃金周旅游熱點地區(qū)。隨著海南國際旅游島建設積極的影響力進一步擴大，旅游環(huán)境綜合整治工作的持續(xù)深入，旅游市場秩序明顯好轉，對國內外游客的吸引力持續(xù)增強，春節(jié)這一特殊的時段、集中的游客量，使得供需矛盾效應會更加凸顯，海南旅游安全和服務質量都面臨更大的挑戰(zhàn)。
為此，省旅行社協(xié)會號召全省旅行社要更加高度重視春節(jié)假日旅游的安全和優(yōu)質服務工作，全面貫徹落實2015年全國旅游工作會議精神，集中精力，全力以赴，切實過好春節(jié)這個關。
在此，我代表省旅行社協(xié)會和全省旅行社對做好今年春節(jié)假日旅游的安全和服務工作做如下幾點表態(tài)：
一、依法經(jīng)營，全面貫徹和落實《旅游法》等法律法規(guī)。
在采購上堅決不與不合格供應商簽訂采購協(xié)議；堅決不使用“黑車”、“黑導”，不進“黑店”；不帶游客進入沒有安全保障的高風險項目。對于違規(guī)使用“黑車”、 “黑導”，違規(guī)帶游客進“黑店”的旅行社，通過協(xié)會向全行業(yè)、全社會進行公告通報，并上報省旅游主管部門。
二、誠信經(jīng)營，行業(yè)自律，堅決維護今年春節(jié)假日旅游市場經(jīng)營秩序。
杜絕以低于經(jīng)營成本價格招徠游客行為；杜絕擅自改變旅游行程或導游私自加點行為；杜絕私自降低接待標準以及“散拼團”不經(jīng)游客同意的“買團賣團”行為。對于失信旅行社和失信人員列入?yún)f(xié)會黑名單，在業(yè)內通報，并號召行業(yè)內企業(yè)共同抵制惡性競爭行為。
三、省旅行社協(xié)會要求各旅行社制定和完善應急預案。
經(jīng)過多年春節(jié)假日旅游安全和服務工作歷練，各旅行社均建立起相應的應急預案，為確保今年春節(jié)假日旅游安全和服務工作，全省旅行社應進一步總結經(jīng)驗，不斷完善各類旅游應急預案，做到以逸待勞、有備無患。同時認真落實值班制度，嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班。
四、倡導健康文明旅游，講好海南故事。
導游是維護海南旅游形象的第一責任人。為讓今年春節(jié)假日旅游更安全、更便利、更文明、更舒心，全省旅行社要積極引導和培訓導游以文花枝和李靜娜為榜樣，不僅為游客提供安全貼心服務，動之以情地講好海南故事，更要以言行引導游客健康文明旅游行為。同時省旅行社協(xié)會要求各旅行社切實保障導游的合法權益，做好各項后勤保障工作，讓導游春節(jié)期間能夠安心做好本職工作，確保廣大游客在海南度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)。
值此春節(jié)即將來臨之際，我謹代表海南省旅行社協(xié)會向在座的領導和朋友們拜個早年，祝大家春節(jié)快樂、身體健康；心想事成、合家幸福！
謝謝！
