海南東方俄賢嶺景區
剛剛過去的五一小長假，放假時間長、群眾出游意愿高、旅游惠民措施多，景區開放限制嚴、疫情防控任務重，是一個非常特殊的假期。其間，各景區在做好疫情防控常態化工作的同時，積極主動對接市場，創新推出了許多新的體驗項目，讓游客感受到了久違的放松。
實行預約限流舉措
五一當日，廣西德天跨國大瀑布景區晴空萬里，山水明媚。來自南寧的自駕游客李先生一家在景區里學壯語、用腳步丈量國境線、在瀑布頂端通關打卡、拿著口袋書了解德天的奇聞怪事，玩得不亦樂乎。景區營銷經理楊歡介紹：“為了保障游客的安全，景區實行嚴格的限流措施。游客需要在線上平臺實名制分時段預約購票，進入景區后我們還會對流量進行實時管控，通過新媒體平臺及時發布各項信息，讓游客對整個園區的運營情況有所了解，讓大家安心。”
五一期間，上海崇明島長興島郊野公園嚴格執行相關規定，采取線上預約總量不超過2.1萬、憑“綠色健康碼、入園預約碼”以及電子測溫達標后配戴口罩方可入園等措施，在現場工作人員指引下有序入園。
江蘇同里古鎮景區在五一期間全面試行線上實名制分時預約，景區每天分5個時段投放定量門票，售完即止。世界文化遺產退思園推出夜花園項目，同樣實行線下分時預約制度，分三個時段開放，每個時段200個名額。此外，景區在疫情防控、信息公開、應急管理等方面也做了周密部署，在古鎮主干道至景區入口沿線分別設置了11個志愿者服務點，對游客進行引導，有效避免游客聚集。
南京鐘山風景區室外各景區實行實名購票制度，景區內實行客流管控。同時，景區還通過提供“講解卡”“講解器”等非密切接觸類導游服務產品、在衛生間提供感應式洗手液等措施，實現無接觸服務。
福建客家土樓旅游發展有限公司董事長張開梅介紹，今年五一，永定土樓景區堅持分區分級原則，嚴格執行接待游客量不超過核定最大承載量的30％這一標準，做到限區域、限時、限量游覽，將入園檢查的關口前移，所有游客必須從景區游客服務中心進入，實行“一進一測一登記”制度，避免游客扎堆。同時，通過LED屏、溫馨提示、廣播、景區網站等方式或渠道，及時發布景區開放管理措施、疫情防控指南、客流量等信息，并加強巡視巡查，在容易形成游客聚集的區域設置專人加強疏導，避免發生擁堵。
福州古厝保護開發集團有限公司文化旅游部負責人陳錦芳介紹，五一期間，三坊七巷、上下杭和朱紫坊街區的開放景點均實行線上預約分時段游覽制，并要求每個游客團隊人數不超過5名，游客間保持1.5米以上安全距離。同時，加強全面消殺，每日對公共區域消殺兩次，特別是對市民游客經常接觸的開放院落、文創店、游客中心及公廁等重點部位進行每日3次消殺；做好宣傳引導，利用電子屏等形式及時引導游客遵守安全警示規定；控制同一時段顧客就餐人數，避免人員集聚，提倡文明就餐等。
提升產品服務質量
五一假期首日，在湖南長沙方特東方神畫景區，來自婁底的游客蘇青柯說：“沒想到，假期第一天游客就這么多。本來還擔心人多聚集不安全，但景區做的保障工作很到位，比如我們在觀看牛郎織女演出的時候，景區嚴格控制入場人數，即使有游客不理解，工作人員也會耐心解釋，這讓我們很放心。”長沙方特東方神畫景區總經理助理姜誠介紹，假日期間，長沙方特東方神畫和株洲方特歡樂世界在做好疫情防控工作基礎上首開夜場，開啟了“日夜嗨玩”模式，推出了主題煙花秀、“東方神畫·華裳盛典”、熊出沒健康跑等系列主題活動，帶給游客從早到晚不間斷的歡樂體驗。
海南各景區則策劃推出了不少“新品”，賺足了游客好感。三亞·亞特蘭蒂斯水世界推出了“亞特漂流‘鴨’”創意活動，每天16:00至18:00，5000只“小黃鴨”順著亞特蘭蒂斯水世界1.8公里的漂流河順流而下，與游客一同漂流，游客可以免費將它帶回家。“被5000只‘小黃鴨’包圍的感覺太奇妙了！搶到的‘鴨子’還能抱回家！”一名搶到小黃鴨的游客直呼過癮。此外，景區還推出了口罩盲盒快閃、Tikki夜場外籍樂隊演藝電音轟趴等趣味活動，水世界閉園時間也延長至20:00，大大滿足了游客需求。
“此次‘漂流鴨’活動取得了不錯的效果，后續我們將逐步完善活動細節，并精心策劃推出更多創意好、形式新、參與性強的趣味性活動。”三亞·亞特蘭蒂斯的郭王惠表示，經過五一假期預熱，“漂流鴨”將于5月15日“復星家庭日”升級為“快跑鴨”，屆時，復星旅文集團還將發布創新生態產品，通過潮趣十足的線上線下體驗場景，加上多重權益和優惠，帶給市民游客更多樂趣。“希望通過該活動向全社會倡導‘健康＋快樂’的新生活方式。”
春末夏初，上海長興島郊野公園田園風光美麗，各種花卉競相開放，令人心曠神怡。為迎接游客的到來，郊野公園和早安野宿精致露營機構聯合推出了精品露營體驗項目，露營場地空間大，空氣流通性好，為了避免室內人員聚集，園方還把很多體驗項目“搬到”精致露營場景里，如室外劇場體驗、合氣道體驗、野生廚房體驗等，都很受游客的歡迎。
陳錦芳介紹，三坊七巷在五一假日期間開展了“云游坊巷”線上直播互動體驗活動，以直播形式帶大家感受古厝氛圍，體驗坊巷吃喝玩樂。福州市臺江區副區長郭挺在街區現場直播“帶貨”，讓游客看到了不一樣的古厝風情。部分開放的展館和商戶也開通了直播平臺，云游博覽園、網上看漢服等一系列主題直播活動，讓游客遠程了解非遺文化。
主動對接市場需求
廣西德天跨國大瀑布景區推出的“五一到德天去撒歡”系列主題活動，樂游壯語小課堂免費學習壯語、最美印跡的德天幸福時光等活動，對客源的增長和互動起到明顯拉動作用。楊歡介紹，假日之后，景區將結合實名制分時預約客流管控及疫情情況，推出“第二屆清涼暑期德天跨國觀瀑節”，開啟一場清涼消暑親水之旅。同時，提前預熱“奇妙·夜游德天”“登高望越”及“滑道”等項目，為后續“中越跨境免稅街”首發做好準備。
上海長興島郊野公園相關負責人表示，公園積極抓住“小長假”機遇吸引客流，下一步將著重做好三方面的工作，積極“復蘇”：一是強化服務意識，營造更好的旅游環境和氛圍，打造讓游客“放心消費”的景區。二是加大產品開發、活動策劃、市場營銷力度，讓公園知名度和美譽度更上一層樓。三是整合崇明三島旅游資源，形成包含美麗鄉村、生態旅游、工業旅游等內容的一日或多日旅游線路產品。
“受疫情影響，永定土樓景區五一假期游客量為去年同期的23％，營業收入僅為去年同期的13％。”張開梅表示，為進一步推動景區“復蘇”，下一步，景區將按照“傳統媒體全覆蓋，新興媒體全輻射”的思路，創新宣傳方式、打造新媒體營銷矩陣，吸引客流。同時，繼續堅持以弘揚客家文化為核心，推動產品創新，通過“旅游＋文化 ”“旅游＋非遺”“旅游＋康養”“旅游＋研學”等方式，深入挖掘客家土樓文化的內涵，推動旅游與其他行業、產業的融合發展，為游客提供全新體驗。
“接下來，上下杭街區將通過‘72小時閱讀計劃’‘獨立書屋的生活哲學’系列分享會、‘古厝主題朗讀及LOGO線上征集’等活動形式進行跨界融合與傳播；朱紫坊街區將持續推出‘打卡網紅咖啡店’‘體驗下午茶’等時下流行的消費方式和新鮮業態吸引年輕消費者來到街區，感受歷史文化街區的活力與魅力。”陳錦芳表示，此外，景區還將加快推進線上商城搭建，做強線上文創品、門票、課程等產品銷售；推出線上會員充值、折扣預訂、套餐優惠等方式實現預約消費。此外，積極對接市場，加強品牌推廣，創新“旅游＋”新模式新渠道，在品牌授權、文創研發、業態打造和廣告策劃上尋求新的收入增長點，實現營收的多樣化。
來源：中國旅游報
