海南旅游與國際標(biāo)準(zhǔn)論壇在海口舉行
10月14日，海南旅游與國際標(biāo)準(zhǔn)論壇在海口開幕。來自海內(nèi)外的專家齊聚椰城，以“世界標(biāo)準(zhǔn)日”為契機(jī)，全方位、多角度、深層次探討海南旅游與國際標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)議題，推動海南旅游行業(yè)廣泛開展標(biāo)準(zhǔn)化活動及認(rèn)證活動，促進(jìn)涉旅企業(yè)管理水平，助力海南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)。
省旅游和文化廣電體育廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，海南旅游收入增長迅速，2018年，我省接待國內(nèi)外游客7627.39萬人次，同比增長11.8%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入950.16億元，同比增長14.5%。他表示，隨著旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，游客對旅游服務(wù)品質(zhì)也提出了更高的要求，旅游企業(yè)需要提升管理水平，滿足廣大游客對旅游環(huán)境和發(fā)展水平的要求。
論壇上，海內(nèi)外嘉賓紛紛發(fā)表主題演講，國際專家Randy Durband圍繞GSTC，介紹了GSTC標(biāo)準(zhǔn)體系在全球旅游行業(yè)的作用、 GSTC體系的發(fā)展現(xiàn)狀及未來前景，鄒傳瑜以《國際化的導(dǎo)向系統(tǒng)支撐全域化的旅游》為題，建議海南充分挖掘自身的旅游資源，大力推廣鄉(xiāng)村旅游、美食旅游、婚慶旅游等，打造全域旅游品牌。
論壇現(xiàn)場，海南省旅游和文化廣電體育廳、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院(CNIS)、方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)(CQM)三方簽署國際化管理能力提升合作備忘錄，推動海南旅游行業(yè)提升國際化管理能力，加強(qiáng)旅游管理模式研究，同時創(chuàng)建旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地，并探索打造我國首個覆蓋全區(qū)域、各行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈的旅游產(chǎn)品區(qū)域公用品牌，提升海南旅游服務(wù)水平和服務(wù)知名度。
記者在會上了解到，海南將開展ISO管理體系認(rèn)證3年行動計劃，推動更多涉旅企業(yè)開展(ISO)質(zhì)量和環(huán)境管理體系認(rèn)證工作。組織相關(guān)企業(yè)人員參加ISO標(biāo)準(zhǔn)的宣貫學(xué)習(xí)，引導(dǎo)涉旅企業(yè)了解和掌握ISO質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證知識，降低企業(yè)ISO認(rèn)證的成本。
據(jù)介紹，ISO管理體系認(rèn)證是國際公認(rèn)的支撐經(jīng)濟(jì)貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展的國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)施ISO管理體系認(rèn)證能進(jìn)一步加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、旅游服務(wù)方法規(guī)范化、旅游服務(wù)過程程序化。自2010年開始，海口市和三亞市分別被確定為“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市”，保亭呀諾達(dá)景區(qū)、三亞維景國際度假酒店、三亞天涯海角游覽區(qū)分別被確定為“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)”。此外，2018年，陵水入選第四批全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建單位。
來源：南海網(wǎng)
